Գրանցումից մինչև իրական զանգեր՝
48 ժամում
Ինչ է տեղի ունենում բաժանորդագրվելուց հետո, ինչ է մեզ պետք ձեզանից, և ինչ ենք ստեղծում մենք մեր կողմից, որպեսզի դուք միշտ իմանաք՝ ում հերթն է։
Ճանապարհը՝ քայլ առ քայլ
Չորս քայլում ձեր մասնակցությունն է պետք։ Մնացածը մեր աշխատանքն է։ Այստեղ ոչինչ կարգավորող մարմնին չի սպասում․ ձեր սեփական առանձնացված համարն առանձին գործընթացով է ընթանում զուգահեռ, և դա բացատրված է ստորև։
- 01Ձեր հերթը5 րոպե
Բաժանորդագրվեք և ստացեք ձեր օգտահաշիվը
Ընտրեք փաթեթը և վճարեք քարտով։ Ձեր աշխատանքային տարածքը ստեղծվում է անմիջապես, իսկ ողջույնի նամակը գալիս է մուտքի հղումով։ Առանց կարգավորման վճարի, չեղարկում՝ ցանկացած պահի։
- 02Ձեր հերթը15–20 րոպե
Պատմեք մեզ ձեր բիզնեսի մասին
Կարճ ուղղորդվող ձևաթուղթ ձեր կառավարման վահանակում։ Այստեղ ձեր ռեցեպշնիստը սովորում է՝ ինչ ասել և ինչպես հնչել։ Ոչ մի տեխնիկական բան․ դուք ոչինչ չեք կարգավորում, պարզապես պատասխանում եք ձեր բիզնեսի մասին հարցերին։
Ինչ ենք խնդրում- Բիզնեսի անունը, ոլորտը և կայքը
- Աշխատանքային ժամերը և ժամային գոտին
- Ձեր հիմնական լեզուն և այլ լեզուներ, որոնցով խոսում են ձեր հաճախորդները
- Ինչ պետք է անի՝ ամրագրել հանդիպումներ, հավաքել լիդերներ, պատասխանել հարցերին, փոխանցել մարդուն
- Որտեղ պետք է գնան ամրագրումներն ու լիդերները՝ էլ․ փոստ, օրացույց կամ CRM
- 03Ձեր հերթը30 րոպե՝ ձեր տեմպով
Ուղարկեք մեզ ձեր գիտելիքների բազան
Ամեն ինչ, ինչին ձեր ռեցեպշնիստը պետք է կարողանա պատասխանել՝ գնացուցակներ, ծառայությունների նկարագրություններ, կանոններ, հաճախ տրվող հարցեր։ Կարող եք լրացնել նաև գործարկումից հետո․ թարմացումները նրան հասնում են րոպեների ընթացքում։
Ինչ ենք ընդունում- PDF, Word, սովորական տեքստ և աղյուսակներ
- Կայք կամ կոնկրետ էջեր, որոնք կարող ենք կարդալ
- Հարցեր և պատասխաններ՝ մուտքագրված ուղիղ ձեր կառավարման վահանակում
- 04Մեր հերթը4–24-րդ ժամերը
Մենք ստեղծում ենք ձեր ռեցեպշնիստը
Մենք ինդեքսավորում ենք ձեր փաստաթղթերը, որպեսզի նա խոսելու ընթացքում կարողանա որոնել դրանցում, ձեր ձևաթղթի հիման վրա գրում ենք զրույցի ուղեցույցները, ընտրում ձեր բրենդին համապատասխան ձայն և միացնում ամրագրման համակարգին, օրացույցին կամ CRM-ին։
Ինչին է միանում- Ձեր օրացույցին, որպեսզի հանդիպումները հաստատվեն զանգի ընթացքում
- Ձեր CRM-ին՝ Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho և տասնյակ այլ համակարգեր
- Էլ․ փոստին և SMS-ին, որպեսզի լիդերը հասնեն մարդուն
- 05Մեր հերթը24–36-րդ ժամերը
Մենք միացնում ենք այն ձեր ալիքներին
Կայքի չատը և WhatsApp-ը սկսում են աշխատել անմիջապես․ դրանցից ոչ մեկին նոր հեռախոսահամար պետք չէ։ Զանգերի համար մենք ձեր գործող համարը վերահասցեավորում ենք ռեցեպշնիստին, որպեսզի գործարկեք՝ չսպասելով առանձնացված համարի տրամադրմանը։
Գործարկում առաջին իսկ օրվանից- Չատի վիջեթը ձեր կայքում
- WhatsApp-ը՝ երբ ձեր Meta բիզնեսի վավերացումն ավարտվի
- Զանգերը՝ ձեր արդեն օգտագործվող համարից վերահասցեավորման միջոցով
- 06Միասին30–45 րոպե
Միասին թեստավորում ենք՝ նախքան որևէ մեկը կզանգի
Կարճ զանգ՝ ձեզ հարմար ժամին։ Միասին զանգում ենք ռեցեպշնիստին և անցնում ձեր իրական իրավիճակներով։ Դուք ասում եք՝ ինչ փոխել, իսկ փոփոխությունները սովորաբար գործում են մեկ ժամվա ընթացքում։
Ինչ ենք ստուգում- Ամրագրում՝ սկզբից մինչև վերջ
- Երեք հարց, որոնք ձեր հաճախորդներն ամենաշատն են տալիս
- Զանգահարող, որը խնդրում է խոսել մարդու հետ
- Զանգահարող, որը խոսում է այլ լեզվով
- 07Ձեր հերթը48-րդ ժամը
Վերահասցեավորեք ձեր զանգերը նրան
Դուք եք որոշում՝ որքան զանգ նա պետք է սպասարկի․ միշտ, միայն աշխատանքային ժամերից դուրս, կամ միայն երբ ոչ ոք չի պատասխանում։ Մենք հստակ ասում ենք, թե ինչ խնդրել ձեր գործող հեռախոսակապի օպերատորից։
Հաճախորդների մեծ մասն առաջին շաբաթում սկսում է երեկոներից և հանգստյան օրերից, կարդում է տառադարձումները, հետո անցնում լիաժամ ռեժիմի՝ երբ վստահում է։ Ձեզ երբեք չեն պարտադրում առաջին օրը փոխանցել բոլոր զանգերը։
Ձեր սեփական առանձնացված համարը
Գործարկման համար այն պարտադիր չէ․ դուք սկսում եք ձեր գործող համարից՝ վերահասցեավորմամբ։ Բայց բիզնեսների մեծ մասը վերջում ցանկանում է սեփական համար, և այդ հայտը առաջին օրվանից ընթանում է իր առանձին գործընթացով՝ առանց որևէ բան կանգնեցնելու։
Շատ երկրներում հեռախոսահամարները կարգավորվում են․ հեռահաղորդակցության մարմինը պահանջում է ապացույց, թե ում անունով է համարը տրամադրվելու, նախքան այն տրամադրելը։ Սա ձեր երկրի օրենքն է, ոչ թե մեր քաղաքականությունը, և հենց դրա համար այս քայլն ունի իր ժամանակացույցը։
- Ընկերության գրանցման փաստաթուղթ կամ անհատ ձեռնարկատիրոջ անձը հաստատող փաստաթուղթ
- Տեղական հասցեի հաստատում՝ կոմունալ վճարման հաշիվ կամ բանկային քաղվածք
- Անունն ու հասցեն, որոնցով համարը կգրանցվի
Աղոտ, ժամկետանց կամ անհամապատասխան փաստաթղթերը համարի տրամադրման ուշացման ամենատարածված պատճառն են։ Ուղարկեք հստակ սկաններ, որոնք համապատասխանում են ձեր գրանցված ընկերության տվյալներին, և դա սովորաբար ավարտվում է երկու-երեք աշխատանքային օրում։
Ինչի վրա է իրականում ծախսվում ժամանակը
Ձեր ներդրած ժամանակը ընդհանուր կազմում է մոտ մեկ ժամ՝ երկու օրվա ընթացքում։ Մնացածը մեր աշխատանքն է։
Ոչ միայն ձայն՝ WhatsApp, Instagram և Messenger
Նույն ռեցեպշնիստը, նույն գիտելիքներով, պատասխանում է նաև գրավոր հաղորդագրություններին։ Յուրաքանչյուր ալիք պատկանում է ձեզ և միացվում է մեկ անգամ․ դրանից հետո հաղորդագրությունները գալիս են նույն մուտքային արկղ, ինչպես ձեր զանգերը։
Այս հաշիվները պատկանում են ձեր բիզնեսին, ուստի մուտքի token-ները կարող են ստեղծվել միայն ձեր սեփական Meta հաշվից․ մենք երբեք չենք խնդրում ձեր գաղտնաբառը։ Հաճախորդների մեծ մասը ամրագրում է էկրանի համօգտագործմամբ տասնհինգ րոպեանոց հանդիպում, և մենք միասին անցնում ենք քայլերը։ Այնուհետև տվյալները տեղադրվում են ձեր կառավարման վահանակի Ինտեգրացիաներ բաժնում և հաստատվում Test Connection-ի միջոցով։
Որպեսզի WhatsApp-ը կամ Instagram-ը ուղարկի թեկուզ մեկ հաղորդագրություն, Meta-ն պետք է վավերացնի ձեր բիզնեսը՝ ընկերության փաստաթղթեր և համապատասխան հանրային ներկայություն։ Սովորաբար դա մի քանի օր է տևում և ամբողջությամբ Meta-ի վերահսկողության տակ է։ Սկսեք այն բաժանորդագրվելու նույն շաբաթվա ընթացքում, և դա ոչինչ չի ուշացնի։
WhatsApp Business
10 րոպե միացնելու համարԱլիքը, որը հաճախորդների մեծ մասը առաջինն է խնդրում։ Վերջին 24 ժամվա ընթացքում ձեզ գրած անձին պատասխանելն անվճար սպասարկման զրույց է։ Ինքներդ զրույց սկսելու կամ այդ պատուհանից հետո պատասխանելու համար Meta-ն պահանջում է նախապես հաստատված հաղորդագրության ձևանմուշ․ մենք օգնում ենք գրել և ուղարկել դրանք։
- Meta Business հաշիվ՝ բիզնեսի ավարտված վավերացմամբ
- Հեռախոսահամար, որն արդեն WhatsApp-ում չէ․ WhatsApp կամ WhatsApp Business հավելվածում օգտագործվող համարը նախ պետք է այնտեղից ջնջվի
- Հաշվի ցուցադրվող անուն՝ հաստատված Meta-ի կողմից
- Phone Number ID
- WhatsApp Business Account ID
- Permanent Access Token
- Meta Business Suite → WhatsApp → API Setup
- Պատճենեք այդ էջում ցուցադրված Phone Number ID-ն և WhatsApp Business Account ID-ն
- Ստեղծեք System User և գեներացրեք մշտական token․ այլ եղանակով գեներացված token-ի ժամկետը մի քանի ժամից լրանում է, և ալիքը դադարում է աշխատել
Instagram-ի ուղիղ հաղորդագրություններ
10 րոպե միացնելու համարՌեցեպշնիստը պատասխանում է ձեր Instagram պրոֆիլին ուղարկված DM-ներին, այդ թվում՝ ձեր սթորիներին ուղարկված պատասխաններին։ Instagram հաղորդագրություններն աշխատում են այն Facebook Page-ի միջոցով, որին կցված է ձեր պրոֆիլը, դրա համար Facebook Page է անհրաժեշտ, նույնիսկ եթե երբեք Facebook-ում հրապարակում չեք անում։
- Ձեր Instagram պրոֆիլը դարձված է Business կամ Creator հաշիվ․ անձնական հաշիվը հնարավոր չէ միացնել
- Պրոֆիլը կապված է ձեր կառավարած Facebook Page-ին
- Instagram հավելվածում միացված է հաղորդագրությունների հասանելիությունը՝ Settings → Messages and story replies → Connected tools բաժնում
- Instagram Business ID
- Facebook Page ID
- Page Access Token՝ instagram_manage_messages թույլտվությամբ
- Instagram հավելված → Settings → Account type — փոխեք Business-ի և կապեք ձեր Page-ը
- Meta Business Suite → Settings — երկու ID-ներն էլ նշված են կապված հաշիվների դիմաց
- Գեներացրեք Page token, որը ներառում է instagram_manage_messages
Facebook Messenger
5 րոպե միացնելու համարՁեր Facebook Page-ին ուղարկված հաղորդագրությունները։ Երեքից միացնելու համար ամենապարզ ալիքն է, քանի որ Page-ից բացի առանձին վավերացվող հաշիվ չկա։
- Facebook Page ID
- Page Access Token՝ pages_messaging թույլտվությամբ
- Page Settings → Advanced Messaging → միացրեք կապված հավելվածները
- Գեներացրեք Page token՝ pages_messaging թույլտվությամբ
Telegram
3 րոպե միացնելու համարԲոլորից ամենաարագ ալիքը՝ առանց բիզնեսի վավերացման, առանց Meta հաշվի, առանց փաստաթղթերի։ Արժե միացնել, մինչ սպասում եք մյուսներին։
- BotFather-ից ստացված HTTP API token-ը
- Բացեք Telegram-ը և գրեք @BotFather-ին
- Ուղարկեք /newbot և ընտրեք անուն
- Պատճենեք նրա տրամադրած HTTP API token-ը և տեղադրեք ձեր կառավարման վահանակում
Գործարկումից հետո
Գործարկման պահին ոչինչ վերջնական չէ։ Դուք փոխում եք նրա ասելիքը, և նա փոխվում է րոպեների ընթացքում։
Յուրաքանչյուր զանգ՝ գրավոր
Ամբողջական տառադարձումներ, ձայնագրություններ և արդյունքներ ձեր կառավարման վահանակում։ Որոնեք դրանք այնպես, ինչպես որոնում եք էլ․ փոստը։
Փոխեք ամեն ինչ, ցանկացած պահի
Ինքնուրույն թարմացրեք գները, աշխատանքային ժամերը կամ պատասխանները։ Փոփոխությունները ռեցեպշնիստին հասնում են րոպեների ընթացքում։
Ելքային զանգեր
Նա կարող է նաև ելքային զանգեր կատարել՝ կապ հաստատել լիդերի հետ, հաստատել հանդիպումները, վերադարձնել անպատասխան մնացած հարցումները։
Ավելին, քան ձայնը
Նույն ռեցեպշնիստը, նույն գիտելիքները՝ WhatsApp-ում, Instagram-ում, Messenger-ում և Telegram-ում։
Պատրա՞ստ եք սկսել հաշվարկը
Բաժանորդագրվեք այսօր, և ձեր ռեցեպշնիստը կսկսի պատասխանել 48 ժամում։ Առանց կարգավորման վճարի, չեղարկում՝ ցանկացած պահի։
Ժամկետները նկարագրում են սովորական դեպքը։ Առանձնացված համարի կարգավորող ստուգման ժամկետը սահմանում է յուրաքանչյուր երկրի հեռահաղորդակցության մարմինը, և այն մեր վերահսկողությունից դուրս է։